მომსახურების ცენტრში მისვლის გარეშე, სილქნეტის აბონენტს თითქმის ყველა სერვისის მიღება და გაააქტიურება შეუძლია.
პორტალი mysilknet.com – ვირტუალური სერვის ცენტრია სილქნეტის ფიქსირებული ქსელის მომხმარებლებისთვის, სადაც ყველა საჭირო ინფორმაციაა თავმოყრილი: ანგარიშის ნომერი, გააქტიურებული პაკეტი, პაროლები, აპარატურის პარამეტრებიც კი. აქედან მომხმარებელი საკუთარ ანგარიშებს თავად მართავს ამოწმებს ბალანსს, ახდენს ანგარიშწორებას, პაკეტის აქტივაცია, ამოწმებს სასაჩუქრე ქულებს Silk კლუბში, რომელიც ანგარიშსწორებისას ან სერვისის დამატებისას დაუგროვდა. სილქ ქულების გამოყენება შესაძლებელია აბონენტმა გაიაქტიუროს „ოპტიკური ბუსტის“ აქცია ან მოიმატოს ინტერნეტ სიჩქარე „ღამის ექსპრესით“. პორტალზე ავტორიზაცია მარტივია: საჭიროა ელექტრონული ფოსტის და პირადი ნომრის მითითება.
მობილურის ბალანსის შემოწმება, შევსება, სიახლეების, აქციების თვალის მიდევნება, პაკეტების გააქტიურება, ონლაინ დახმარების მიღება შესაძლებელია ასევე პორტალიდან და აპლიკაციიდან My Silknet. მომხმარებელი თავად შეძლებს საჭირო სერვისების ჩართვას.
ბალანსის შესამოწმებლად საკმარისია კომბინაციის USSD Menue *100OK აკრეფვა, ხოლო ინტერნეტ პაკეტების დეტალურად ნახვა კომბინაციით *135#ok არის შესაძლებელი.
24 საათიან რეჟიმში მუშაობს სილქნეტის ცხელი ხაზი – 2100100 როგორც საინფორმაციო, ისე ტექნიკური მომსახურებით. ქოლ ცენტრის მომსახურება გადასულია განსაკუთრებულ რეჟიმზე და გარდა ჩვეული მომსახურებისა, შეეცდება მოგაწოდოთ დამატებითი სერვისები, რომ გამოირიცხოს ოფისში მისვლის აუცილებლობა.
მომხმარებლების განკარგულებაშია ვებ გვერდი www.silknet.com; ვებ-ჩატი (ონლაინ დახმარება) და ფეისბუქის მესინჯერი.
Silk Go – ინტერნეტით საყვარელი გადაცემების, სპორტის და ფილმების ყურება, ნებისმიერი მოწყობილობით არის შესაძლებელი, თუ მობილურ აპლიკაციებს ჩამოტვირთავს მსურველი. შექმნილია ვებ-გვერდიც http://www.silktv.ge/ . სერვისით მომსახურება მათაც შეუძლიათ, ვინც სილქნეტის აბონენტი არ არის. თითოეული ეს პროდუქტი ისეთივე ინტერაქტიული და მრავალფეროვანია, როგორც SilkTV-ია.
Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.qarva.ottplayer
App Store https://itunes.apple.com/us/app/silk-tv-go/id911759740
დარჩით სახლში! სილქნეტი იზრუნებს, მოგაწოდოთ მაღალი ხარისხის მომსახურება: უსწრაფესი ინტერნეტი და მრავალფეროვანი სატელევიზიო კონტენტი, ქართულად გახმოვანებული ფილმები და უახლესი სერიალები, იყავით ონლაინ კავშირზე თქვენს ახლობლებთან და მეგობრებთან.
საჭიროების შემთხვევაში, ჩვენი ინსტალატორების ჯგუფი სათანადო ეკიპირებით გამოცხადდებიან თქვენთან, ისე, რომ მათი სტუმრობა იყოს უსაფრთხო როგორც სილქნეტის თანამშრომლების, ასევე თქვენი ჯანმრთელობისთვის.
დღეს, როდესაც ასე მნიშვნელოვანია, დავიცვათ ყველა რეკომენდაცია, რომელსაც გასცემს მთავრობა და დაავადებათა კონტროლის ცენტრი, სილქნეტი თავის აბონენტებს კიდევ ერთხელ შეახსენებს იმ საშუალებებსა და დისტანციურ/ონლაინ სერვისებს, რაც ხელს შეუწყობს ამ პერიოდის განმავლობაში მომხმარებლის უსაფრთხო და კომფორტულ მომსახურებას.
#დარჩისახლში #სილქნეტიზრუნავს
